Servicio
Preguntas frecuentes
¿Por qué elegir a Shenheng como su socio de equipos eléctricos a largo plazo?
Nuestras ventajas:
* Amplia experiencia en proyectos internacionales
* Soluciones integrales de distribución de energía
* Equipo de ingeniería profesional
* Precios competitivos de fábrica
* Control de calidad estricto
* Servicio de respuesta rápida
* Capacidad de fabricación personalizada
* Apoyo para certificación internacional
* Instalaciones de fabricación inteligente modernas
Shenheng está comprometida en convertirse en un socio global confiable en soluciones de transmisión y distribución de energía.
¿Pueden los clientes visitar su fábrica?
Sí, los clientes son bienvenidos a visitar nuestra fábrica en China.
Podemos organizar:
* Visitas a la fábrica
* Visitas a las líneas de producción
* Reuniones técnicas
* Demostraciones de pruebas de productos
* Debates sobre el proyecto
¿Ofrecen servicio postventa?
Sí.
Ofrecemos:
* Soporte técnico en línea
* Guía de instalación
* Asistencia remota para la puesta en marcha
* Servicio de repuestos
* Guía de mantenimiento
* Servicio de garantía
Nuestro equipo de ingeniería responde rápidamente a los problemas técnicos de los clientes y a los requisitos de soporte de proyectos.
¿Qué métodos de envío ofrecéis?
Apoyamos:
* Transporte marítimo
* Transporte aéreo
* Transporte ferroviario
* Transporte multimodal
Podemos ofrecer:
* FOB
* CIF
* CFR
* DDP
* Condiciones EXW
Se utiliza un embalaje de exportación profesional para garantizar un transporte internacional seguro.
¿Cuál es su plazo de entrega de producción?
Plazo de entrega de producción típico:
* Aparamenta: 15–30 días
* Transformadores: 20–35 días
* RMU: 15–25 días
* Subestaciones prefabricadas: 25–45 días
El tiempo de entrega depende de:
* Cantidad
* Especificaciones técnicas
* Disponibilidad de componentes
* Requisitos de certificación
Los proyectos urgentes pueden ser priorizados.
¿Pueden organizar pruebas de aceptación en fábrica (FAT)?
Sí.
Los clientes pueden:
* Visite nuestra fábrica
* Testigo de FAT en el sitio
* Realizar inspecciones de terceros
* Realizar inspecciones de video remotas
Las pruebas pueden incluir:
* Pruebas rutinarias
* Pruebas dieléctricas
* Pruebas de relés de protección
* Pruebas de funcionamiento mecánico
* Pruebas de transformadores
* Pruebas de puesta en marcha funcional
¿Proporcionan dibujos técnicos y soporte de ingeniería?
Sí.
Nuestro equipo de ingeniería puede ofrecer:
* Diagramas unifilares
* Planos de conjunto
* Diagramas de cableado
* Esquemas secundarios
* Planos de cimentación
* Documentos FAT
* Fichas técnicas
* Manuales de operación
También apoyamos reuniones técnicas en línea y la coordinación de proyectos.
¿Pueden apoyar proyectos de energía solar y renovable?
Sí. Ofrecemos soluciones completas de distribución de energía para proyectos de energía renovable, que incluyen:
* Subestaciones solares fotovoltaicas
* Subestaciones integradas con inversor fotovoltaico
* Subestaciones en contenedores
* RMU para parques solares
* Estaciones transformadoras
* Soluciones de conexión a la red
Nuestro equipo de ingeniería puede ayudar a optimizar todo el sistema de distribución de energía para aplicaciones de energía renovable.
¿Qué marcas de componentes puedes usar?
Podemos configurar productos con marcas de reconocimiento internacional como:
* ABB
* Schneider Electric
Siemens
Eaton
* Mitsubishi
* Fuji
* LS
* Delixi
* CHINT
Los clientes también pueden especificar las marcas preferidas según los requisitos del proyecto.
¿Qué rango de voltaje cubren sus productos?
Nuestros productos suelen cubrir:
Transformers
* 10 kV – 35 kV
* Hasta 3150kVA y más
Aparamenta
* Baja tensión: 0,4 kV
* Media tensión: 3,6 kV – 40,5 kV
Unidades Principales de Anillo
* 12kV / 24kV / 36kV
Subestaciones prefabricadas
* Tipo europeo
* Tipo americano
* Subestaciones solares fotovoltaicas
¿Puede proporcionar soluciones OEM o personalizadas?
Sí. Los servicios de OEM y ODM están disponibles.
Podemos personalizar:
* Nivel de tensión
* Frecuencia
* Nivel de protección (Clasificación IP)
* Configuración de barras colectoras
* Marcas de componentes
* Color y logotipo
* Sistemas de control
* Protocolos de comunicación
* Sistemas de monitoreo remoto
También podemos fabricar según:
* Diagramas unifilares
* Especificaciones técnicas
* Dibujos del cliente
* Normas internacionales
* Requisitos de servicios públicos
¿A qué países se han exportado sus productos?
Nuestros productos se han exportado a muchas regiones de todo el mundo, incluidas:
* América del Sur
* Sudeste Asiático
* Oriente Medio
* África
* Europa Oriental
* Asia Central
Tenemos experiencia sirviendo a proyectos para:
* Subestaciones eléctricas
* Plantas industriales
* Proyectos mineros
* Centrales de energía solar
* Edificios comerciales
* Proyectos de infraestructura
¿Qué certificaciones tienen sus productos?
Nuestros productos y sistemas de fabricación cumplen con las normas y certificaciones internacionales, entre ellas:
* Normas IEC
* Certificación CE
* Certificación TÜV
* Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001
* Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001
* Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001
Además, podemos respaldar certificaciones específicas de proyectos según los requisitos del cliente, tales como:
* Certificación UL
* Estándares ANSI
* Certificación GOST
* Certificación SASO
* Certificación SONCAP
* Otras normas de servicios públicos locales o de la autoridad de la red
Admitimos soluciones de certificación personalizadas para diferentes países y proyectos de servicios públicos.
¿Quién es Shenheng Power Equipment Co., Ltd.?
Shenheng Power Equipment Co., Ltd es un fabricante profesional especializado en equipos de distribución de energía de media y baja tensión y soluciones eléctricas integradas. Nuestros principales productos incluyen:
* Aparamenta de media y baja tensión
* Transformadores sumergidos en aceite
* Transformadores de tipo seco
Unidades Principales de Anillo (RMU)
* Subestaciones prefabricadas
* Subestaciones prefabricadas solares fotovoltaicas
* Interruptores automáticos montados en postes
* Equipos de automatización de la distribución
Shenheng cuenta con una amplia experiencia en proyectos de distribución de energía internacional y ofrece soluciones personalizadas integrales para clientes globales.
Shenheng Power Equipment Co., Ltd.